trocas e devoluções
Arrependimento
De acordo com artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto. Por isso, caso você verifique que o produto adquirido não é exatamente do jeito que você imaginava, basta solicitar a troca ou devolução.
Orientações para devolução
Se você está dentro do prazo de 7 dias em caso de arrependimento, devolução ou cancelamento total do pedido;
Entrar em contato pelos pelo E-mail: conecta@focustextil.com.br Assunto: DEVOLUÇÃO/TROCA, Telefone: (11) 3618-4777 ou WhatsApp: (11) 99398-5504.
Os produtos devolvidos deverão ser encaminhados na embalagem original, sem violação ou indícios de uso, juntamente com a Nota Fiscal. É importante também que a devolução seja total dos produtos que você deseja a troca ou devolução.
Prazo para análise e conclusão do processo de troca
Nós temos 30 dias corridos, a contar do recebimento do produto, para analisarmos se sua solicitação se encontra dentro de nossa política de trocas e devoluções.
Devolução dos valores pagos
Dependendo de como você pagou pelo seu produto nós iremos devolver. Por exemplo, se sua compra foi através de cartão de crédito, o estorno geralmente ocorre em até duas faturas, geradas depois da sua solicitação de devolução do produto. Em caso de compra por meio de boleto, será feito um depósito em até 10 dias úteis diretamente em sua conta corrente.
IMPORTANTE
Nós não efetuaremos a troca ou devolução do produto nos casos em que não for feita a solicitação por meio de e-mail, telefone ou whatsapp. Não será realizada a devolução se a solicitação estiver fora do prazo; se notarmos que o produto possui indícios de uso; se você não enviar todos os artigos mencionados na solicitação;