Devolução por arrependimento:

Ao receber o produto o cliente pode solicitar a devolução por insatisfação ou arrependimento no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após a entrega. Para isso, ele deve entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo do arrependimento. Será então enviado um código de logística reversa por e-mail e ou WhatsApp.

O cliente deverá apresentar o código em qualquer agência dos Correios ou transportadora parceira que fará a postagem do produto sem custos por parte do comprador. A devolução do valor pago pelo cliente será efetuada pelo mesmo método de pagamento em que a compra foi realizada. Caso o pagamento tenha sido feito por boleto bancário, a devolução do pagamento será feito por meio de transferência eletrônica em conta bancária do mesmo titular do comprador. O cliente também poderá solicitar o reembolso através de um vale compras.

Para efetuar a devolução do produto por arrependimento, deverão ser observadas as seguintes condições:

• O produto não poderá ter indícios de uso.
• O produto deve ser devolvido na mesma embalagem em que foi recebido.

O reembolso será realizado em até 30 (trinta) dias úteis após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribução e só será feito após avaliação criteriosa das condições do produto devolvido.

Importante: Em nenhuma hipótese efetuaremos devoluções de tecidos lavados, cortados, estampados, costurados ou com qualquer indício de uso, portanto verifique se o produto atende as às suas expectativas antes de utilizar o produto ou inutilizar sua embalagem.

Demais dúvidas acerca de nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento:

E-mail: conecta@focustextil.com.br
WhatsApp: (11) 98746-4556