Focus Têxtil

como comprar

Termos e Condições de Compra e Venda de Produtos

O presente contrato estabelece as condições gerais de uso e compra de produtos realizados por meio do www.focus.store

Assista o vídeo de como comprar e tire todas suas dúvidas

Excim Importação e Exportação S/A, empresa com sede na Cidade de Serra, Estado do Espírito Santo, na Rua Herman Stern, nº 135, Anexo G, Laranjeiras Velha, CEP 29162-144, inscrita no CNPJ sob o nº 02.38.871/0001-81 denominada simplesmente Focus Têxtil, e, de outro lado, o cliente da Focus Têxtil, qualificado no momento da compra dos produtos, denominado simplesmente Cliente.

1. Confidencialidade

1.1. A Focus Têxtil se responsabiliza pela preservação da confidencialidade de todos os dados fornecidos pelo Cliente no momento da realização da compra.

1.2. De outro lado, o Cliente se compromete a não disponibilizar suas senhas de acesso à terceiros, bem como a tomar as providências necessárias para garantir o sigilo de suas informações.

1.3. Caso o Cliente desconfie que houve, por qualquer razão, a quebra da confidencialidade da sua senha de acesso, deverá imediatamente efetuar a troca da senha.

1.4. O Cliente declara que as informações fornecidas no comento da compra são verdadeiras, atualizadas e completas e se declara ciente de que eventuais falsidades poderão sujeita-lo às responsabilidades legais.

1.5. O Cliente autoriza que suas informações e dados pessoais fornecidos no momento do cadastro sejam compartilhados pela Focus Têxtil com as demais empresas integrantes do grupo econômico, quais sejam:

Excim Importação e Exportação S/A - 02.384.871/0001-81, 02.384.871/0002-62 e 02.384.871/0008-58.
Cyber Armazenagem e Logística S/A - 07.036.630/0001-65
Instituto Focus Têxtil de Moda – 18.843.398/0001-93

2. Serviço de Atendimento ao Cliente

2.1. A Focus Têxtil disponibiliza ao Cliente canais de atendimento para que toda solicitação referente ao site seja atendida, cujo horário de funcionamento é de 8 às 20 horas, de segunda à sábado:
Email: conecta@focustextil.com.br
Telefone: (11) 3879-6666

2.2. Além desses canais, o Cliente dispõe do “FAQ”, que é um banco de dados com as principais dúvidas dos nossos usuários, podendo ser acessado 24 horas por dia.

3. Política de Entrega

3.1. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h. Excepcionalmente, algumas entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados. O prazo de entrega será informado antes de finalizada a compra e é sempre contabilizado em dias úteis.

3.2. A Focus Têxtil realiza até três tentativas de entrega no endereço informado pelo Cliente. Caso não haja ninguém no local para receber o produto, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Focus Têxtil.

3.3. Após finalizada a compra, não é mais possível alterar a forma de pagamento ou o endereço de entrega.

4. Direito de Arrependimento

4.1.

4.1. O cliente poderá se arrepender da compra realizada, tendo direito a devolução total do valor pago, devendo, porém, observar os seguintes requisitos: O prazo de desistência da compra do Produto é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto; Em caso de desistência da compra, o produto deverá ser devolvido na embalagem original, juntamente com a nota fiscal e de todos eventuais acessórios; O produto deve estar em perfeitas condições, sem quaisquer sinais de uso.

4.2. O Cliente pode solicitar a devolução através da aba “meus pedidos” e selecionar “solicitar devolução”. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão inteiramente custeadas pela Focus Têxtil.

4.3. Após a chegada do Produto às nossas dependências, a Focus Têxtil analisará se todos os requisitos foram atendidos. Após a análise e estando tudo de acordo com as condições aqui apresentadas, a Focus Têxtil providenciará a devolução dos valores pagos.

4.4. Em caso de compras realizadas através de cartão de crédito o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, independentemente do número de parcelas utilizado na compra. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, uma vez que a Focus Têxtil realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez.

4.5. Caso a compra seja paga com boleto bancário, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, na conta corrente do Cliente.

5. Política de Trocas e Devoluções:

5.1. O Cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto através da aba “meus pedidos” e selecionando “solicitar devolução”. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas inteiramente pela Focus Têxtil.

5.2. O Produto a ser devolvido deverá ser enviado à Focus Têxtil na embalagem original, juntamente com a nota fiscal e de todos eventuais acessórios.

5.3. Após a chegada do Produto às nossas dependências, a Focus Têxtil analisará se todos os requisitos foram atendidos. Após a análise e estando tudo de acordo com as condições aqui apresentadas, a Focus Têxtil providenciará a devolução dos valores pagos.

6. Formas de Pagamento:

6.1. Serão aceitas as seguintes formas de pagamento: Boleto Bancário, Cartão de Crédito e através de Pix, por meio de um QR Code que te enviaremos. Basta apontar o leitor de QR Code do aplicativo de seu banco e efetuar o pagamento.

6.2. Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão, que pode ocorrer em até 2 dias corridos.

7. Prazos de Entrega

7.1. No caso de compras pagas com cartão de crédito, o prazo para entrega será considerado a partir da checagem de dados do Cliente e da confirmação do pagamento, que será realizado pela administradora do cartão, cujo prazo é de até dois dias corridos, sendo que em caso de divergência cadastral, a Focus Têxtil entrará em contato com o comprador.

7.1. No caso de compras pagas por meio de boleto bancário, o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco, cujo prazo de confirmação é realizado em até três dias úteis, a contar partir do pagamento.

8. Ofertas

8.1. As ofertas podem ser encontradas na página principal do site da Focus Têxtil na aba “Cupons”. Qualquer oferta pode ser retirada do site quando os Produtos em estoque estiverem esgotados.

8.2. O Cliente se compromete a ler atentamente o regulamento de cada oferta antes de realizar a compra e, em caso de dúvidas, entrar em contato através do e-mail conecta@focustextil.com.br

9. Caso Fortuito e Força Maior

9.1. A Focus Têxtil não se responsabiliza perante o Cliente por eventuais falhas ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.

10. Foro

10.1. Fica eleito o foro central cível da comarca de São Paulo para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste contrato.